Выполнил: Вышников Роман, группа DI-16
Дипломный руководитель: Зильберг Олег
Москва, Россия. Октябрь 2019
JoyRoute
«Посмотри на мир. Он куда удивительнее cнов» —
Рэй Брэдберри.
О проекте «JoyRoute
«Посмотри на мир. Он куда удивительнее cнов» —
Рэй Брэдберри.
«Joy Route» — приложение для совершенно разных людей с различными интересами и жизненными позициями, позволяющее подобрать и спланировать свой досуг самым интересным и необычным образом, не тратя на это много времени.

JR поможет пользователям получить настоящий заряд эмоций и настроения всего в пару касаний. Мы позволим пользователям выбирать и следовать, формировать и модерировать, делится и изучать множество тематических и специальных маршрутов, включающих в себя не только «топовые» места, но и «секретные» локации, а также множество мероприятий. Спланировать в пару нажатий полноценный досуг, соответствующий вашим интересам — наша цель. И это только начало.

Мы планируем, что в будущем JR станет мультиязычным приложением с постоянной аудиторией во всех уголках мира и будет «присутствовать» не только в крупных городах, но и в неизведанных точках земли.

Также, своим проектом мы планируем дать новую жизнь категории геосоциальных сервисов, и в этом нам помогут нашли пользователи.
Основные преимущества
Мы стремимся сделать JoyRoute по-настоящему уникальным
  • Качество
    Уникальные маршруты, созданные командой проекта и активными пользователями.
  • Проверка
    Все маршруты будут проверяться и одобряться пользователями с правами модератора, что позволит избежать ситуаций «Мы пришли, а оно закрыто»
  • Сообщество
    Пользователям будет предоставлена возможность стать модераторами маршрутов, что позволит проекту получать самые точные данные, а пользователю разнообразные бонусы.
  • Акутальность
    Маршруты с посещением самых «новых» точек, дающие возможность оценить место одним из первых.
  • Персонализация
    «Категорийные» маршруты, предлагаемые исходя из интересов.
  • Геймификация
    Геосоциальная составляющая, позволяющая пользователям зарабатывать очки, получать бонусы и обменивать их на предложения партнеров
Анализ конкурентов
В анализе конкурентов была сделал общая оценка приложений в сторах, а также сравнение запланированных фичи в «KoyRoute» с конкурентами.

В рамках оценки были установлены и протестированы порядка 30 приложений схожей тематики с различными рейтингами и функционалом. Но как итог был выбран пул из 7 приложений:

• Путеводители «Афиши»
• Google Maps
• izi.TRAVEL
• TripAdvisor
• GetYourGuide
• minube
• Foursquare
Целевая аудитория
В рамках подготовки проекта Joy Route были выявлены основные сегменты аудитории, для которых может быть полезно приложение, а в перспективе интернет-ресурс с отдельной площадкой для малого и крупного бизнеса:
B2С сегмент
Активные пользователи, большинство свободного времени проводящие в поисках и получении новых ощущений и эмоций, а также пользователи, не знающие и не понимающие чем занять себя и свою семью или друзей на досуге. Это самый крупный сегмент нашей аудитории, для которых и создается наше приложение в первую очередь.


B2B сегмент
Владельцы заведений (кафе, рестораны, бары и т.п.), городские и частные музеи, а также владельцы прочих досуговых заведений (кинотеатры, детские центры, концертные площадки и т.п.). Данный сегмент одновременно и узок и широк, но каждый из «пользователей» сегмента сможет опробовать различные возможности по привлечению клиентов для собственного бизнеса внутри нашего проекта.


C2C сегмент
Пользователи, ведущие активный образ «досуговой» жизни, постоянно изучающие новые места и рассказывающие о них (будущие пользователи-модераторы). Для нашего проекта этот сегмент аудитории является очень важным, потому что именно благодаря активной части пользователей проект будет расти и наполняться различным контентом. Стоит отметить, что любой из пользователей сможет стать частью этого сегмента, и в дальнейшем расти по рангу в нашем проекте.
Персонажи
За основу каждого из четырех персонажей были взяты реально существующие люди.
  • Николай. 28 лет.
    B2C сегмент
    Общий бэкгарунд:
    Николай закончил журфак РГГУ, после чего пошел учиться в частную «Школу радио», где успешно получил нужный ему опыт. Николай с детства любил независимость и потому со студенческих лет начал карьеру ведущего и организатора мероприятий, чем успешно продолжает заниматься и сейчас, проводя крупные и мелкие мероприятия по всей стране и за границей. Получает много предложений от эвент-агентств, но каждый раз отказывается. Данная профессия приносит Николаю постоянный доход, при этом не маленький. Гонорары позволяют ему постоянно путешествовать и менять автомобиль раз в несколько лет. В совершенстве знает английский язык (учился в спецшколе, а также посещал платные курсы). В отношениях у него уже 10 лет стабильность — есть девушка, с которой они проживают довольно долго, но между ними до сих пор не заключен официальны брак. Свой досуг рассматривает с точки зрения получения удовольствия и поиска новых площадок и идей для работы, поэтому никогда не боится чего-то нового. Запросто может «протусить» всю ночь, рано утром прыгнуть с тарзанки и отправится в бар, продолжив вечер в бане. Досуг всегда проводит со своей девушкой или друзьями.

    Контекст использования:
    Николай, исходя из сферы работы, побывал чуть ли не в каждом топовом месте Москвы и многих других городов, но поиск новых для него осложняется, потому что приходится много времени проводить в интернете в поисках нужного и подходящего «ответа». Но у него имеется свой топ заведений и категорий развлечений.

    Цель использования:
    Найти новые места и заведения для себя, получив максимальное удовольствие от последующего посещения. А также поиск и изучение новых площадок для проводимых мероприятий.

    Важно:
    Николаю как человеку и как ведущему очень важен хороший сервис, будь то ресторан, концертная площадка или кинотеатр.

    Полезно:
    Николай по своей «специальности» периодически проводит мероприятия за границей, в том числе и многодневные тимбилдинги. Это могут быть как крупные компании, так и небольшие. Также это бывают частные мероприятия для группы людей (например мальчишник).

    Страхи:
    Боится, что ожидания и реальность не будут соответствовать друг другу. А в рамках работы боится потерять клиента из-за внутренней организации заведения/места.
  • Ксения. 34 года.
    B2C сегмент
    Общий бэкгарунд:
    Ксения состоит в браке уже 14 лет. Её муж успешный программист в крупной компании, а дети Алена (8 лет) и Тимофей (12 лет). Ксения закончила один из ведущих медицинских ВУЗов страны, после чего получила второе высшее образование с журналистским уклоном. Она работает медицинским редактором в крупном холдинге, совмещая это с должностью журналиста там же. Периодически она пишет и собственные авторские статьи для порталов холдинга на тематику здоровья и детей. На данной позиции она работает уже 4 года, ранее она занимала схожие должности в печатных медицинских изданиях. Своё свободное время практически всегда проводит в кругу детей и мужа. Как правило это посещение детских центров и кафе, кинотеатров и прочих развлечений связанных с детьми. Но иногда они оставляют детей у бабушки на выходные, чтобы провести «взрослый» досуг с посещением баров или концертов. Несколько раз в год Ксения выезжает за границу, предпочитая путешествия всей семьей, ведь дети с ранних лет должны изучать мир. В специфику своей специальности, Ксения проводит много времени на выездных мероприятиях (интервью, форумы и т.д.), что к счастью не мешает её личной жизни, но оставляет очень мало времени на планирование досуга или путешествий. Муж Сергей в этом деле не помощник, т.к. он руководитель крупной группы программистов, и у него совсем нет времени заниматься этими делами, но как правило он принимает окончательное решение и за всё платит.

    Контекст использования:
    Не всегда легко подобрать досуг, который устраивал бы всех членов семьи, в частности детей. Поэтому Ксении приходится много времени в течение недели проводить на форумах и тематических пабликах, собирая план досуга буквально по крупинкам чтобы всем угодить.

    Цель использования:
    Подобрать хороший и комплексный досуг (еда, отдых и развлечения) для своей семьи на выходные не тратя много времени на планирование, чтобы это было интересно и детям и ей с мужем.

    Важно:
    Ксения боится, что её дети останутся недовольны или расстроены после посещения каких-либо мероприятий или тематических кафе. Тем более, у её детей совершенно разные интересы.

    Полезно:
    Как правило, семья Ксении выбирается на досуг на личном автомобиле, но иногда приходится использовать и общественный транспорт из-за отсутствия информации о парковках. Бывают случаи, когда семья целенаправленно использует общественный транспорт.

    Страхи:
    Ксения каждый раз очень переживает за здоровье своих детей, что её дети могут отравиться или покалечиться.
  • Анна. 42 года.
    B2B сегмент
    Общий бэкгарунд:
    Анна является довольно крупным ресторатором. В её активах несколько сетевых и множество независимых заведений различной ценовой категории и тематической направленности. Большинство этих заведений располагаются в Москве, а также в других городах миллионниках. Свой бизнес она ведёт совместно с мужем Михаилом уже более 15 лет. За это время её пытались поглотить множество более крупных игроков рынка, но безуспешно. Независимость своего дела — одна из основных позиций ведения бизнеса для Анны и её мужа. Конечно это сказывается (исключительно положительно) и на персонале, начиная от официантов в заведениях и заканчивая управляющими сетевыми заведениями. Качество оказываемых клиентам услуг должно быть безупречным, оттого Анна является строгим, но очень справедливым руководителем, за что её и любят работники. Зачастую Анну ставят как пример успешного бизнеса для начинающих рестораторов. Практически всё своё время она уделяет своему делу, при этом не забывая о своей семье. У Анны два ребенка школьного возраста. Практически каждый месяц Анна посещает другие страны в поисках опыта и вдохновения для новых проектов, как правило в поездках принимают участие и её бизнес-партнеры. Среди своих партнеров Анна зарекомендовала себя как — очень надежный партнер.

    Контекст использования:
    В рамках сотрудничества с «JR», Анна планирует привлекать новых посетителей в свои новые рестораны, а также «возвращать» клиентов в уже работающие заведения. Она планирует делать это с помощью партнерских программ и прямой рекламы, предоставляемых «JR».

    Цель использования:
    Привлечение посетителей в свои новые заведения, привлечение посетителей в уже существующие, а также продвижение бизнеса среди целевой аудитории.

    Важно:
    В бизнесе Анны довольно большое разнообразие заведений разной тематики и ценовой категории.

    Полезно:
    В компании Анны есть «личное» подразделение, которое отвечает за проверку заведений в качестве тайных покупателей, что позволяет ей держать планку на высшем уровне даже в заведениях низкой ценовой категории.

    Страхи:
    Боится, что продвижение бизнеса через «JR» будет неэффективными , а оценка пользователями её заведений будут некомпетентными.
  • Антон. 29 лет.
    C2C сегмент
    Общий бэкгарунд:
    Антон холостой молодой человек, не имеющий постоянных отношений. Живёт один в съемной квартире в Москве, но при этом имеет собственное жилье в Подмосковье. Он работает в не самой крупной, но стабильной компании верстальщиком обучающих программ уже более 5 лет, а отношениям на данном этапе жизни предпочитает компанию друзей, ведь пока он еще не встретил «ту самую». С одной стороны это говорит о его любви к постоянству, а с другой боязни чего-то нового. Но при этом Антон никогда не против «затусить» с коллегами по работе или друзьями. Среди его друзей есть несколько компаний по интересам (косплейщики, меломаны, программисты и т.п.), а также компании друзей детства или по ВУЗу. Стоит заметить, что в этих компаниях есть сформировавшиеся семейные пары. Практически каждый вечер после работы он проводит с кем-то из компаний, посещая различные мероприятия или заведения, и каждый раз это что-то новое. В выходные они группой, зачастую выезжают в другие города с целью посещений различных тематических и не только мероприятий, начиная от концертов и заканчивая крупными фестивалями аниме. В дни, когда он не встречается с друзьями, занимается поиском новых заведений и изучению афиш — своего рода «location scout». Антон также является активным пользователем социальных сетей.

    Контекст использования:
    Поиск заведений и мероприятий не всегда дается легко, тем более когда планируется выезд, ведь нужно составить целый (досуговый) план включающий и отдых и развлечения. Также зачастую хочется рассказать подписчикам в instagram более подробно о своем мнении.

    Цель использования:
    Хочет рассказать другим пользователям, а также своим подписчикам о своем опыте, придя в итоге к тому, что его мнение станет экспертным и к нему будет прислушиваться большое количество людей.

    Важно:
    Антону важен выбор мест и мероприятий, качество предоставляемых услуг, а также мнение других посетителей/клиентов. Поэтому каждый раз при выборе и планировании он старается изучать существующие отзывы. А при открытии нового заведения/мероприятия он старается быть одним из первых клиентов/посетителей, поэтому активно следит за социальными сетями и тематическими изданиями.

    Полезно:
    У Антона есть свой инстаграм, где он рассказывает о мероприятиях и заведениях, которые посещает, совмещая это с личными постами о жизни. На данный момент у него около трех тысяч подписчиков.

    Страхи:
    Боится, что все его друзья «осядут» по домам и ему не с кем будет проводить свободное время.
Формирование фич
В рамках исследования целевой аудитории и формирования продукта было продумано взаимодействие пользователя с продуктом, после которого было выявлено множество потенциальных фич, которые так или иначе могут помочь пользователю прийти к цели. Множество из этих фич вошли в MVP, а остальные были распределены по релизам.
Подробнее
MVP и развитие продукта
1
MVP
В данном релизе мы запускаем основной функционал приложения, который в первую очередь сделает мощный толчок для его развития и формирования аудитории.
2
2 релиз
Большой релиз на тему геймификации и геолокации. Мы планируем, что после этого релиза стремительно начнет расти активность пользователей. В этом нам помогут и наши партенры.
3
3 релиз
Третий релиз по большей своей части относится к взаимодействию B2C и B2B сегментов с помощью нашего проекта. Но и о социальной состовляющей мы не забыли!
4
Дальнейшее развитие
В планах развитие продукта в первую очередь — выход на международный рынок. В числе прочего будут реализованы процессы взаимодействия с другими сервисами.
По ссылке вы сможете более подробно ознакомится с картой релизов, где на каждый из них распеределен свой пул фич в разных категориях
Детализированный прототип
На основе вайрфремов был разработан полноценный дизайн приложения, учитывающий все требования системы. В текущей версии прототипа можно изучить путь пользователя до запуска маршрута.
Иконка / Логотип
В иконке/логотипе было решено использовать ключевой цвет приложения, что поможет выделить его на рабочем столе у пользователей. Сам же логотип символизирует собой продолжающийся маршрут/путь разорванный остановкой.
Модель монетизации
  • Реклама
    Монетизация с помощью нативной либо всплывающей рекламы непосредственно внутри приложения. Реклама позволяет сделать приложение бесплатным для скачивания и привлечь большее количество пользователей за счёт формирования отдельного бюджета на его продвижение. Также возможен вариант добровольного отключения подобной рекламы после оплаты. Стоит заметить, что реклама будет встроена в приложение и оформлена в соответствии с его стилем, тем самым не раздражая пользователя. Под всплывающей рекламой подразумеваются небольшие всплывающие «системные» окна.
  • Партнеры
    Размещение партнерских материалов: коммерческих статей, партнёрских маршрутов и заведений, а также баннерной рекламы (кофейни, рестораны, бары, концертные площадки, музеи и т.д.), заинтересованного в нашей целевой аудитории бизнеса. Что позволит запускать полноценные акции с совмещением различных форматов.
  • Билеты
    Получение прибыли от комиссии с продажи билетов на различные мероприятия.
  • Бронирование
    Взаимодействие с партнёрами (помимо размещения мест и маршрутов): размещение информации о новых заведениях и мероприятиях, информирование пользователей об акциях. Бронирование столиков через приложение.
  • Покупки
    Покупки внутри приложения – отключение рекламы.
  • Взаимодействие
    Взаимодействие со сторонними сервисами, такими как: заказ такси, бронирование отелей и жилья.
Дальнейшее развитие
Мы хотим помочь людям, которым трудно запланировать досуг или найти подходящее развлечение, узнать об уникальных и тематических маршрутах, предоставив им готовое решение для досуга. Приложение JoyRoute поможет сделать процесс поиска развлечений и планирования досуга намного проще и интересней, чтобы люди могли по-настоящему насладится своим отдыхом, не думая о том, как и куда им отправится.
Подробнее
Made on
Tilda